Qualidade no Atendimento

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Qualidade no Atendimento

Capacitar os participantes aprimorando suas ações e procedimentos de atendimento, permitindo maiores resultados através da satisfação do cliente.

  • Conteúdo Programático
  • Informações
  • Conhecendo sua empresa;
  • Comunicação nas organizações;
  • O foco no cliente;
  • Estudando o comportamento do cliente;
  • Atração, retenção e aquisição de clientes;
  • Quem são nossos clientes;
  • Tipos de clientes;
  • Psicologia no atendimento;
  • Ética profissional;
  • Atendimento a reclamações;
  • Pós-atendimento.

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