Secretária, Telefonista, Recepcionista
Proporcionar ferramentas para que o profissional de secretariado redefina seu papel frente às tendências a fim de desenvolver suar habilidades e competências tão exigidas pelo cenário atual.
- Conteúdo Programático
- Informações
- Evolução da profissão e dos negócios;
- Qualidade no atendimento;
- Relacionamento com o público interno e externo;
- Comunicando-se corretamente;
- Técnicas de PNL Programação Neurolinguistica na comunicação;
- Comunicação por telefone;
- Comunicação via redes sociais;
- Ética e comportamento profissional;
- Funções básicas de secretariado;
- Etiqueta empresarial;
- Marketing pessoal.
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